Hilfsportal

Kontakt 1

• Wie nehme ich Kontakt zu euch auf? Wie benutze ich das Kontaktformular?

Produktfrage 7

• Wie fällt mein Kostüm aus?
• Was bedeutet Einheitsgröße?
• Werden ausverkaufte Artikel noch einmal nachgeliefert?
• Warum sind einige Produkte und Produktvarianten sofort verfügbar und andere nicht?
• Welche Teile sind bei meinem Kostüm im Lieferumfang enthalten?

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Bestellung 5

• Wie bestelle ich bei Party.ch?
• Gibt es einen Mindestbestellwert oder Mindermengenzuschlag?
• Gibt es Ermäßigungen für große Gruppen oder Vereine?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder im Nachhinein ändern?
• Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen – was soll ich tun?

Bezahlung 7

• Welche Zahlungsarten gibt es und ist meine Bezahlung sicher?
• Kann man auf Party.ch auf Rechnung bezahlen?
• Wo finde ich die Bankverbindung?
• Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
• Ich habe mit PayPal bezahlt und keine Bestellbestätigung erhalten.

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Versand & Lieferung 9

• Wo ist meine Bestellung?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Gibt es auch einen Express-Versand / eine Express-Lieferung?
• Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse oder Packstation liefern lassen?

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Retoure & Umtausch 5

• Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
• Wie und wann erhalte ich das Geld meiner Rücksendung?
• Bekomme ich eine Statusmeldung zu meiner Retoure?
• Was passiert wenn mein bestelltes Produkt defekt oder fehlerhaft ist?
• Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Lagerverkauf & Selbstabholung 1

• Habt ihr ein Ladengeschäft bzw. einen Lagerverkauf, wo ich meine Bestellung selbst abholen kann (Selbstabholer)?

Kundenkonto 4

• Wie werde ich Kunde bei Party.ch?
• Ich habe meine Zugangsdaten / mein Passwort vergessen
• Wie kann ich meinen Namen / meine Anschrift ändern?
• Wo kann ich den Newsletter anmelden/abmelden?

Datenschutz & Sicherheit 1

• Sind meine Daten sicher? Welche Daten werden im Kundenkonto gespeichert?